Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 december 2025

Dit Privacybeleid beschrijft Ons beleid en Onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van Uw informatie wanneer U de Dienst gebruikt of een offerte aanvraagt, en informeert U over Uw privacyrechten en hoe de wet U beschermt.

Wij gebruiken Uw Persoonsgegevens om de Dienst te leveren en te verbeteren. Door de Dienst te gebruiken, gaat U akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.

‍

1. Interpretatie en Definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter is, hebben een betekenis die onder de volgende voorwaarden is gedefinieerd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.

Definities

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid:

  • Bedrijf (in deze Overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar DMD Technics (BTW: BE 1008.291.145), Hollebeekstraat 91/6, Hoboken 2660, België.
  • Dienst verwijst naar de Website en de fysieke diensten (installatie, onderhoud, reparatie) die door het Bedrijf worden geleverd.
  • Dienstverlener betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die de gegevens namens het Bedrijf verwerkt. Het verwijst naar externe bedrijven (zoals IT-providers, leveranciers, incassobureaus) die door het Bedrijf zijn ingeschakeld.
  • Persoonsgegevens is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
  • Website verwijst naar DMD Technics, toegankelijk via dmdtechnics.be.
  • U betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Dienst, of het bedrijf namens wie deze persoon handelt.

‍

2. Verzamelen en Gebruiken van Uw Persoonsgegevens

Soorten verzamelde gegevens

Persoonsgegevens

Wanneer U gebruikmaakt van onze diensten, een contactformulier invult of een offerte aanvraagt, kunnen Wij U vragen Ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  • E-mailadres
  • Voornaam en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, stad)
  • Technische gegevens van uw woning of installatie (nodig voor offertes en uitvoering)

Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld bij het gebruik van de Website (bijv. IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijdsduur van bezoek).

Trackingtechnologieën en Cookies

Wij gebruiken Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om de activiteit op Onze Website te volgen en bepaalde informatie op te slaan.

  • Noodzakelijke Cookies: Essentieel om de website te laten werken en te beveiligen.
  • Functionele Cookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden.
  • Analytische Cookies: Om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren.

U kunt uw browser instrueren om alle cookies te weigeren. Echter, als u geen cookies accepteert, kunt u sommige delen van onze Website mogelijk niet optimaal gebruiken.

‍

3. Gebruik van Uw Persoonsgegevens

Het Bedrijf gebruikt Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Om onze Dienst te leveren: Het inplannen van afspraken, het opmaken van offertes en het uitvoeren van installaties, onderhoud of herstellingen.
  2. Voor de uitvoering van een contract: De verwerking van uw bestelling, levering van materialen, facturatie en administratieve afhandeling.
  3. Garantie en Service: Het registreren van uw installatie bij fabrikanten (zoals Vaillant, Buderus, etc.) om uw fabrieksgarantie te activeren.
  4. Communicatie: Om contact met U op te nemen via e-mail, telefoon of sms voor afspraakbevestigingen, updates over de werken of antwoorden op uw vragen.
  5. Invordering van schulden: In geval van wanbetaling kunnen wij uw gegevens gebruiken om openstaande vorderingen te innen, desnoods via juridische partners.
  6. Marketing: Om U te voorzien van nieuws of speciale aanbiedingen gerelateerd aan onze diensten (tenzij U heeft aangegeven dit niet te willen ontvangen).

‍

4. Het Delen van Uw Persoonsgegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit door. Wij kunnen Uw informatie echter wel delen in de volgende situaties die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:

  • Met Leveranciers en Fabrikanten: Wij delen noodzakelijke gegevens (zoals naam, adres en type installatie) met onze leveranciers en fabrikanten om materialen te bestellen, op uw adres te laten leveren en om de wettelijke of fabrieksgarantie op uw toestellen te registreren.
  • Met Dienstverleners: Zoals IT-providers (voor e-mail en website hosting), boekhouders en software voor planning.
  • Bij Wanbetaling: Indien facturen onbetaald blijven, kunnen wij uw gegevens (naam, adres, factuurdetails) overdragen aan advocaten, gerechtsdeurwaarders of incassobureaus ter invordering van de schuld.
  • Wettelijke verplichtingen: Indien de wet dit vereist (bijv. bij fiscale controles of gerechtelijke bevelen).

‍

5. Foto's en Beeldmateriaal

Tijdens de uitvoering van de werken kunnen onze technici foto’s maken van de installatie ("voor" en "na").

  • Technisch Dossier: Deze foto's worden gebruikt voor interne kwaliteitscontrole, bewijsvoering van correcte installatie en voor het technisch dossier.
  • Marketing: Foto's worden enkel voor commerciële doeleinden (website/social media) gebruikt indien deze geen personen of privégegevens bevatten, of mits uw expliciete toestemming.

‍

6. Bewaring van Uw Persoonsgegevens

Het Bedrijf bewaart Uw Persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, rekening houdend met wettelijke verplichtingen:

  • Algemene klantgegevens: Worden bewaard zolang de klantrelatie actief is of zolang als nodig voor de nazorg.
  • Fiscale bewaarplicht: Facturen en financiële gegevens worden wettelijk verplicht 7 jaar bewaard.
  • Aansprakelijkheid: Technische dossiers en gegevens over installaties worden tot 10 jaar na oplevering bewaard in het kader van onze contractuele en tienjarige aansprakelijkheid in de bouw.

‍

7. Uw Privacyrechten

U hebt te allen tijde het recht om:

  • Inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren.
  • Correctie te vragen van onjuiste gegevens.
  • Verwijdering van uw gegevens te vragen (voor zover dit niet strijdig is met onze fiscale of wettelijke bewaarplichten).

Aangezien wij geen accountsysteem hanteren, kunt u deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail of post.

‍

8. Beveiliging

De veiligheid van Uw Persoonsgegevens is belangrijk voor Ons. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onrechtmatige toegang.

‍

9. Privacy van kinderen

Onze Dienst richt zich niet tot personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

‍

10. Links naar andere websites

Onze Website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze andere sites.

‍

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen Ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze hier worden gepubliceerd.

‍

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

  • Per e-mail: contact@dmdtechnics.be
  • Via de website: dmdtechnics.be/contact
  • Telefonisch: +32 489 28 82 14

‍